Preguntas frecuentes

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He aquí un resumen de las preguntas que recibimos regularmente en Lieutenant Poilu:

1. ¿tienes tienda física?

No, no tenemos una tienda tradicional. Tenemos un pequeño almacén para abastecer la mercancía que no está abierto al público. Para hacer un pedido, utiliza nuestro sitio web, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o llámanos al +0033-6-40-92-94-95. Si te interesan artículos de gran valor o compras al por mayor, se pueden concertar citas. Por favor, ponte en contacto con nosotros.

2. ¿puedes tasar mi colección?

Podemos ofrecerte un servicio de tasación para su colección. No dudes en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener más información sobre nuestras tarifas.

3. ¿COMPRAREN O INTERCAMBIAREN MI COLECCIÓN O ANTIGÜEDADES MILITARES HISTÓRICAS?

Sí, compramos colecciones y antigüedades militares históricas. Para más información ponte en contacto con nosotros.

4. ¿DE DÓNDE OBTIENES TUS ARTÍCULOS?

Nos abastecemos principalmente en Europa. En los últimos 8 años, hemos viajado por Francia, Gran Bretaña, Bélgica y Alemania para encontrar los mejores artículos para nuestros clientes, incluidas antigüedades militares raras.

5. ¿SON AUTÉNTICOS TUS ARTÍCULOS?

Sí, todos los artículos de nuestro sitio web son «Originales». Los artículos originales, también conocidos como antigüedades militares o militaria, son auténticos. Garantizamos la autenticidad de todos los artículos.

6. ¿PUEDE COMPRARTE CUALQUIER PERSONA?

Sí, cualquiera puede comprar. Sin embargo, debes tener al menos 18 años para utilizar nuestro sitio web. Además, algunos artículos pueden tener restricciones legales en función de tu destino de envío. Para más detalles, consulta la página del artículo o ponte en contacto con nosotros.

7. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Los productos se envían en un plazo de 72 horas a partir de la recepción del pago, a menos que se acuerde lo contrario. Dependiendo del país de destino, recibirás tu producto en un plazo de 5 a 30 días. De hecho, algunos países pueden tardar en verificar la legalidad y el origen de los paquetes enviados desde el extranjero.

8. ¿puedo obtener un reembolso si ya no quiero el artículo comprado?

Sí, sólo si el producto no se ajusta a la descripción del sitio web o a los datos facilitados por correo electrónico, o si aportas una prueba pericial oficial de la falsedad del producto que no podamos rebatir.

9. ¿PUEDO OBTENER EL REEMBOLSO DE UN ARTÍCULO PAGADO A PLAZOS?

Se aplicará un cargo del 20% del valor del producto por las molestias ocasionadas. Los gastos de envío correrán a tu cargo.

10. ¿OFRECEN UN PLAN DE PAGO A PLAZOS?

Sí, ofrecemos la opción de pagar en 3 plazos sin costo adicional. En este caso, los artículos se guardarán y se enviarán sólo después de que se haya pagado el último plazo.

11. ¿REALIZAS ENVÍOS AL EXTRANJERO SIN SEGURO?

No, todos los paquetes están totalmente asegurados. En el raro caso de que un paquete no llegue a su destino, el seguro te permite que te reembolsen el costo del artículo, así como los gastos de envío, tras una investigación del servicio postal.

12. ¿ESTÁN INCLUIDOS LOS ARANCELES, IMPUESTOS Y COSTOS DE ENVÍO EN EL PRECIO DEL ARTÍCULO ?

No, los aranceles, impuestos y costos de envío no están incluidos. Estos costos son responsabilidad del comprador. Consulta con tu oficina de aduanas local para determinar los costes adicionales antes de realizar la compra.

13. SI TENGO UNA PREGUNTA SOBRE UN ARTÍCULO, ¿ME GUARDARÁN EL ARTÍCULO MIENTRAS ESPERO LA RESPUESTA?

No, hacer una pregunta sobre un artículo no te lo retendrá mientras esperas una respuesta. Si necesitas asegurar un artículo, lo mejor es comprarlo lo antes posible.

14. ¿EMITES CERTIFICADOS DE AUTENTICIDAD?

Para todos los artículos de más de $100 US dólares (o 100 euros), se proporcionará automáticamente un certificado de autenticidad (por vía digital). Este certificado incluye la descripción publicada en nuestro sitio web, así como una o varias fotografías en color del artículo. Para los artículos que cuesten menos de $100 US dólares (o 100 euros), cada certificado se facturará a $5 US dólares (o 5 euros).

15. ¿PUEDO UTILIZAR UNA TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO O PAYPAL PARA MI COMPRA?

Sí, todos los clientes pueden utilizar una tarjeta de crédito/débito o PayPal para comprar. También aceptamos transferencias bancarias.

Correo electrónico: contact@lieutenantpoilu.com

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